Een succesvolle webshop: Denken en ondernemen
De hedendaagse handel is vanzelfsprekend meer op internet gericht. Vanzelfsprekend, omdat e-commerce een logische stap is voor bedrijven in bijna elke branche. Echter met alleen het starten van een webshop en het daarna in je luie stoel gaan zitten kom je er niet. In dit blog een aantal punten van aandacht bij het starten en het onderhouden van een webshop.
Denk na over je webshop (ook op de lange termijn)
Er zijn een aantal belangrijke keuzes die je moet maken bij het ontwikkelen van een webshop. Kies je bijvoorbeeld voor Open Source of kies je voor een partner die op de lange termijn ondersteuning kan bieden bij alle e-commerce activiteiten? Ga je gebruik maken van een selecte hoeveelheid artikelen om de overhead laag te houden, of zie je kansen in de Long Tail-theorie van Chris Anderson? Stel zowel een plan van aanpak op voor jezelf, maar ook een briefing voor of met je leverancier om de doelstellingen helder voor ogen te krijgen. Denk bij het starten of vernieuwen van een shop minimaal drie jaar vooruit, dan heb je een goede basis van waaruit online handel te drijven is.
Denk na over de markt
Uit statistieken is gebleken dat het starten van een webshop in nichemarkten snel zal resulteren in omzet, simpelweg door het feit dat er sprake is van weinig concurrentie op deze markt. Word of mouth reclame, in combinatie met bijvoorbeeld AdWords of een kortstondige bannercampagne zullen hun investering snel terug verdienen. Op de lange termijn is het ook van belang jezelf te blijven onderscheiden. Ludieke acties, of bijvoorbeeld A-B testing kunnen bijdragen aan succesvolle verkoop van producten.
Focus niet alleen op de presentatie
De consument waardeert een scherpe prijsstelling, van zowel product als overige kosten. Maar als er eenmaal betaald is wil men ook waar voor hun geld. Zorg voor een goede orderhandeling, kwalitatieve logistiek en denk bijvoorbeeld ook aan customer support. Handelen “an sich” zorgt voor de eerste omzet. Tevens zul je het van de terugkerende bezoekers moeten hebben, die tevreden zijn over de orderverwerking en terugkoppelingen. Vergeet niet dat recensies op je eigen site of vergelijkingspagina’s vaak inzicht bieden over het hart van de organisatie en niet zozeer de presentatie van het bedrijf.
Blijf ondernemen
E-commcerce is online ondernemen, dit vergt daadkracht en visie. Juist wanneer alles goed lijkt te gaan, is het toch verstandig om door te blijven ontwikkelen. Onderzoek nieuwe presentatietechnieken, denk na over bijvoorbeeld marketing en blijf de consument verrassen. Op die manier, samen met je eigen ondernemerskwaliteiten, creëer je succes!
Reacties
