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Comment assurer une transformation digitale réussie?

Posted on 30 mars 2023

L'ère actuelle confronte les entreprises à de grands défis, comme celui de la transformation numérique. Pratiquement tous les secteurs sont perturbés par la révolution numérique, et c'est plus qu'une simple tendance. Par conséquent, les organisations ont un réel intérêt à suivre les prochaines étapes d'une numérisation réussie.

Définir clairement les objectifs et les priorités

Avant toute chose, il est nécessaire de réaliser un diagnostic de votre entreprise afin de déceler les axes de changement à suivre. Il faudra alors définir des objectifs, à court, moyen et long terme. Tout doit partir d'une vision simple qui peut ensuite servir de base à l'élaboration d'une bonne stratégie. Pour ce faire, il est nécessaire de prendre en compte les besoins réels et les problèmes auxquels l'organisation en question doit répondre. La transition vers le numérique nécessite avant tout des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis). Tous les employés doivent se sentir impliqués dans ce processus de changement significatif. Sans établir un chemin commun et un objectif à atteindre, il sera difficile pour le projet d'aboutir.

Dans la plupart des cas, les premières transformations concernent avant tout l' optimisation des processus internes. En effet, il faut aborder en premier lieu le fonctionnement de l'entreprise, c'est-à-dire la manière dont les différents services interagissent entre eux. Ainsi, des outils numériques seront utilisés pour faciliter le travail des différents collaborateurs, grâce notamment à l'automatisation. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'augmenter l'efficacité. Ainsi, les entreprises peuvent penser à améliorer leur relation client. Ce n'est qu'alors que les produits ou services peuvent être améliorés.

Former les employés et lancer de nouveaux systèmes

La transition vers une organisation beaucoup plus digitalisée nécessite une préparation, notamment au niveau des différents acteurs concernés par les changements éventuels. Ceux qui seront au premier plan après la mise en place d'un nouveau système plus technologique sont les employés au sein de l'entreprise. Il faudra donc les former au préalable. En effet, on parle de nouveautés comme le streaming de messages, le "Cloud computing", ou encore le gestionnaire d'API. Ce sont des notions qui leur seront sûrement encore inconnues, d'où la nécessité d'organiser des sessions d'apprentissage complètes. Le but n'est pas d'être pris au dépourvu.

Vient ensuite le déploiement proprement dit des solutions envisagées. C'est sans doute l'étape la plus délicate et qui demande le plus d'attention. Trois solutions s'offrent alors aux entreprises. La première option serait de s'appuyer sur vos équipes internes pour la mise en œuvre, à condition qu'elles aient les compétences. L'autre possibilité est d'embaucher des spécialistes, mais cela pèse lourdement sur la trésorerie. Le choix le plus judicieux serait de confier le gros du travail à un prestataire externe. Vous serez en mesure de garantir l'ensemble du processus, de l'audit du système déjà installé à l'installation de nouvelles structures. Vos clients pourront ainsi bénéficier de l'utilisation d'innovations en tous genres telles que des API réactives et autres outils indispensables.

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