Depuis l'arrivée des smartphones, presque tous les utilisateurs passent en moyenne cinq heures par jour dessus. C'est avant tout sur les réseaux sociaux où ils passent beaucoup de temps, comme Facebook, Snapchat, Messenger, Instagram, etc. Pour simplifier l'utilisation de Messenger, nous avons créé un chatbot. Dans cet article, nous donnerons quelques détails sur cet outil marketing.
Qu'est-ce qu'un chatbot Messenger?
Un chatbot ou « bot » dans le langage courant est un robot qui converse avec un utilisateur par le biais d'un service de chat, notamment sur un site internet ou encore sur Facebook Messenger. Dans ce réseau social, le chatbot a été créé en avril 2016. C'est une révolution dans le monde de la messagerie. A l'origine, les chatbots étaient conçus pour créer un lien. Ils peuvent interagir à tout moment avec les clients en ligne et collecter certaines données. Le but de sa mise en œuvre est de combler les lacunes du créneaux horaires hors pointe où le contact et la fidélisation sont complexes mais où les utilisateurs sont connectés aux réseaux sociaux.
Il faut dire que depuis la création de ce chatbot Messenger, les entreprises et les utilisateurs l'ont rapidement adopté. Ils y voient une vraie valeur ajoutée.
Les étapes pour créer un chatbot Messenger
Pour créer un chatbot Messenger, il faut d'abord avoir une Page Facebook professionnelle comme un chef d'entreprise hébergeant une activité. Le public pourra communiquer avec votre bot lorsque quelqu'un cliquera sur le bouton "Contact". dans la barre de conversation. Il faudrait donc choisir entre deux méthodes principales. La première consiste à passer par la plateforme de développement Facebook. Et la deuxième méthode consiste à aller droit au but. et utiliser le plate-forme simplifiée. L'idéal est d'utiliser ce dernier car il est optimisé pour faciliter la création d'un chatbot pour la page professionnelle Facebook.
De plus, lors de la création d'un chatbot Messenger, quelques outils doivent être utilisés. On peut citer Botsify, qui est l'un des meilleurs outils de création de chatbot du marché avec une interface simple et efficace. Vous pouvez programmer votre chatbot Facebook Messenger sans utiliser une seule ligne de code. Ensuite un autre outil c'est aussi Chaftuel avec une interface très intuitive. Enfin, il y a aussi Chatty People, Surveybot ou Motion.ai. Si vous choisissez Surveybot, cela vous permet de créer un chatbot de sondage directement sur Facebook.