Pour une entreprise, l'externalisation des systèmes d'information consiste à déléguer le stockage des données à un prestataire tiers. Une organisation peut envisager cette solution pour réduire les coûts de stockage des données et assurer la sécurité des données. Des prestataires de services spécialisés proposent des services spécifiques dans la gestion, la configuration et le stockage des données. Si vous envisagez d'externaliser votre SI, découvrez quelques conseils utiles.
Externalisation informatique : faites appel à des professionnels
Les risques liés à l'externalisation des systèmes d'information ne sont pas négligeables. Premièrement, lorsqu'un agent externe exécute une tâche, il est toujours possible qu'il ne soit pas en mesure d'effectuer le travail comme prévu ou qu'il n'y accorde pas suffisamment d'attention. Dans le cas de l'externalisation, les besoins des clients peuvent ne pas être satisfaits de manière adéquate ou les priorités peuvent être mal définies. Le vendeur peut ne pas bien comprendre le fonctionnement de l'entreprise. Ensuite, il est probable qu'il y ait des problèmes liés à la dépendance que ce service génère. Les entreprises ont parfois du mal à quantifier et définir leurs besoins en termes de services d'information, qui ont également tendance à évoluer dans le temps. Par conséquent, si tous les services n'ont pas été convenus dans le contrat initial, des frais supplémentaires s'appliqueront, augmentant ainsi les coûts totaux.
Pour éviter les désagréments que peut engendrer l'externalisation des systèmes d'information, il est indispensable de disposer d'experts comme BLUE qui sauront mettre leur savoir-faire au service de vos intérêts stratégiques. En visitant le site www.bt-blue.com, vous découvrirez toutes les solutions sur mesure et les garanties proposées par cet opérateur expérimenté.
Externalisez vos services totalement ou progressivement?
Au fur et à mesure que les utilisateurs prennent conscience des possibilités et des limites des technologies de l'information, ils ont tendance à devenir plus critiques à l'égard de la fonction informatique interne. Ils percevaient également les services informatiques internes comme obsolètes, rigides, coûteux, ingérables et dépourvus de support client. Il n'est donc pas surprenant que les fournisseurs de services d'externalisation informatique comme BLUE soient en hausse. Grâce à ces acteurs majeurs du commerce moderne, les entreprises économisent sur les coûts, sur les procédures de gestion mais aussi sur la qualité. En effet, il n'est pas rare que les services fournis par des prestataires externes soient plus efficaces. Évidemment, cela a pour effet d'augmenter le bien-être des collaborateurs internes qui voient leur charge de travail diminuer et leurs conditions professionnelles s'améliorer. Alors que de nombreuses entreprises n'hésitent plus à externaliser l'ensemble de leurs services informatiques, d'autres procèdent par étapes, en déléguant tâche par tâche. A vous de définir votre rythme d'externalisation pour trouver le juste équilibre.
Négocier les contrats : une étape importante
Il est essentiel de privilégier les négociations avec le fournisseur choisi, notamment sur les conditions contractuelles. Un fournisseur peut souhaiter utiliser son propre ensemble de contrats. Les contrats sont personnalisables dans une certaine mesure. Les dispositions proposées par votre sous-traitant pourraient être discutées, négociées et envisagées pour inclusion dans l'entente initiale. Assurez-vous que la société sous-traitante définit les conditions de résiliation anticipée des services et décrit les sanctions en cas de violation de ces dispositions. Il s'agit de votre stratégie de sortie si l'accord d'externalisation ne produit pas les résultats escomptés.
La sélection d'un prestataire de services d'externalisation est un processus en soi. Mais il faut l'entreprendre avec un objectif et une stratégie pour trouver un prestataire comme BLUE, capable de proposer des solutions personnalisées selon vos besoins. Gardez à l'esprit que la plus grande valeur de l'externalisation n'est pas seulement dans le prix. Ne sélectionnez pas un entrepreneur uniquement en fonction du prix, mais également en fonction de la proposition de valeur globale. L'externalisation des services est une solution efficace en période d'incertitude.