La gestion du parc informatique au sein d'une entreprise est une tâche complexe qui nécessite une stratégie en amont bien pensée. C'est le seul moyen de prévenir les pannes et d'assurer la pérennité du système informatique. En ce sens, cet article vous donne les principales astuces pour optimiser l'externalisation de votre équipe informatique.
Utiliser un outil de gestion du parc informatique
Le premier conseil à garder en tête pour assurer une parfaite maintenance informatique est d'utiliser un outil de gestion de parc informatique. Complet, il fournit une base de données qui répertorie tout le matériel, les accessoires et les équipements réseau de l'ordinateur.
Appelées CMDB, toutes les données collectées comprennent les numéros de série attribués aux ordinateurs, les licences, les mots de passe, les contrats d'externalisation, l'état des équipements et la garantie des ordinateurs. En gros, il contient toutes les informations essentielles à connaître sur votre équipement informatique.
Actuellement, la plupart des entreprises délaissent le fameux fichier Excel au détriment du logiciel spécifique proposé par un professionnel du service informatique. Le logiciel fournit une surveillance en temps réel de votre ordinateur et du réseau informatique. En ce sens, il devient plus facile d'identifier les équipements obsolètes à retirer de votre réseau lors d'un dépannage informatique.
Après avoir installé le logiciel de gestion des actifs informatiques, la deuxième étape consiste à automatiser les mises à niveau matérielles nécessaires. Ces mises à jour permettent non seulement d'apporter de nouvelles fonctionnalités, mais également de corriger les failles de sécurité identifiées au sein des programmes informatiques.
Standardisez et automatisez votre infrastructure informatique
La gestion du parc informatique est facilitée par une homogénéisation de ses logiciels et matériels informatiques dans des profils métiers types. Ce processus permet de valider les configurations types liées aux activités de l'entreprise : gestion, comptabilité, marketing, ateliers de production… Et pour obtenir un suivi plus précis, un profil peut être établi pour chaque service ou groupe d'utilisateurs. au sein de l'entité.
Cette homogénéisation est très avantageuse dans le sens où tous les salariés obtiendront le même type de profil de travail qui correspond à leurs usages. Sous tous ses aspects, il permet l'optimisation de votre maintenance informatique et la réduction des coûts de gestion.
Pour aller plus loin, l'homogénéisation ne suffit pas, il faut passer à l'automatisation de votre système informatique. Le processus d'automatisation concerne non seulement les mises à jour, mais également le déploiement de logiciels, le démarrage de vos serveurs et postes de travail, l'envoi d'e-mails, le redémarrage des machines, l'arrêt des équipements, etc. En gros, tous les processus pouvant être liés à l'externalisation.
Cette automatisation de votre maintenance informatique améliore non seulement l'efficacité de votre parc informatique, mais réduit également le temps consacré aux tâches manuelles.
Logiciel Cloud SaaS et solution de virtualisation de postes de travail
Les logiciels cloud en mode SaaS ou Software as a Service offrent un bon moyen de gérer votre équipe informatique. Ils empêchent l'installation d'applications sur les postes de travail et les serveurs qui sont plutôt hébergés directement par les services informatiques. Ainsi, la maintenance et les mises à jour informatiques à effectuer sont gérées en externe. En principe, il suffit que les utilisateurs se connectent à l'application depuis un navigateur web.
Cette solution de gestion est idéale si vous cherchez à réduire les données qui seront stockées sur vos postes de travail. De plus, il permet d'accéder à ses applications de n'importe où tant que vous disposez d'une connexion internet.
Autre solution pour améliorer l' externalisation de votre parc informatique, vous pouvez passer à la virtualisation des postes de travail. Cependant, cette option est plus ou moins difficile à développer et seul un expert en services informatiques pourra la maîtriser. Aujourd'hui, de plus en plus de prestataires le proposent, même s'il faut généralement allouer un budget à la maintenance informatique en conséquence. Mais au final, vous bénéficierez d'une gestion simplifiée sans infrastructure serveur tout en bénéficiant de la virtualisation idéale de vos postes de travail.