Forfait illimité ou bloqué, avec ou sans engagement, avec ou sans smartphone… choisir un forfait mobile a toujours été compliqué. Avec un grand nombre d'opérateurs, ainsi qu'une large gamme d'offres, on n'est plus sûr de faire le bon choix. Cependant, il est important de choisir l'offre qui correspond le mieux à votre profil : un consommateur riche en données, des appels internationaux fréquents, un geek de la technologie qui change fréquemment d'appareil mobile. Chaque personne a des besoins uniques qu'elle cherchera à satisfaire lors du choix d'un téléphone.
Choix de l'opérateur
La France compte 4 opérateurs principaux. Mais il existe également des opérateurs alternatifs qui utilisent des réseaux plus récents. A ce stade, le bon ou le mauvais opérateur n'existe pas vraiment. Il doit baser son choix sur la qualité du réseau dans et autour de son domicile. Pour cela, vous devez utiliser un comparateur de forfait mobile tel que lemon.fr/forfaits-mobiles-comparateur/. Assurez-vous que le fournisseur de services avec lequel vous avez souscrit votre forfait mobile peut vous offrir une excellente couverture et une fréquence suffisamment élevée pour votre région. Cependant, bien que la qualité globale s'améliore, il reste encore des domaines qui n'ont pas été entièrement couverts. Par conséquent, il est important de s'assurer de la couverture du réseau de l'opérateur dans votre zone géographique avant de choisir un opérateur. Vous pouvez alors choisir l'opérateur qui vous convient le mieux. Tout simplement, si vous vivez dans une petite province, une zone rurale, voire une zone montagneuse, la couverture du réseau devrait être un critère de sélection nécessaire. Pour promouvoir le meilleur forfait mobile, mieux vaut éviter de se laisser trop influencer par le nom de l'opérateur. Veuillez noter que de nombreux opérateurs utilisent des réseaux tiers pour fournir leurs services. En conséquence, vous pouvez avoir une couverture de qualité à un prix très compétitif.
Avec ou sans engagement
En choisissant un forfait avec engagement, vous pouvez bénéficier d'un smartphone à prix réduit ou d'un abonnement mensuel plus attractif proposé par l'opérateur. Cependant, le contrat ne vous permet pas de le résilier à tout moment. Vous devrez attendre la fin de votre engagement (12 ou 24 mois) pour éviter de payer des frais supplémentaires. Pour les clients fidèles qui n'anticipent pas le changement d'opérateurs, ce type de forfait est donc une bonne option. Sinon, mieux vaut souscrire à un forfait sans engagement. Dans le second cas, vous pouvez changer d'opérateur quand vous le souhaitez (pour passer à un meilleur forfait, par exemple). Il convient donc d'utiliser un comparateur de forfait mobile.
La quantité de données proposées.
De plus en plus de personnes utilisent leur téléphone pour écouter de la musique, regarder des vidéos ou obtenir des informations tout en surfant sur le Web. Ainsi, ce type d'utilisation consomme de gros volumes de données. Si tel est votre cas, prévoyez votre pack! Cependant, n'oubliez pas que très souvent vous utiliserez un téléphone mobile avec accès Wi-Fi. Dans ces conditions, il ne s'agit plus d'utiliser vos données mobiles, mais les données du Wi-Fi ou du réseau auquel vous êtes connecté. Et attention, la consommation de données mobiles est généralement bien inférieure à ce à quoi vous vous attendiez! Faites des recherches en ligne, consultez des sites d'actualités, utilisez des applications connectées et la messagerie instantanée, diffusez de l'audio ou de la vidéo. Les smartphones sont désormais utilisés comme de véritables ordinateurs portables. Résultat : la consommation en termes de data continue de croître et s'élève désormais en moyenne à 8,3 Go par mois et par personne, selon l'Arcep. Ces usages influencent grandement le prix d'un forfait. En plus d'autres promotions et diverses offres spéciales, il faut vraiment compter une dizaine d'euros par mois pour profiter de 5 Go d'internet mobile. Une somme qui sera doublée voire triplée pour 100 Go. Un moyen simple d'évaluer votre consommation de data est de consulter votre dernière facture téléphonique. Comme beaucoup d'autres, vous serez sûrement surpris du peu de données que vous utilisez. Après cette analyse, en choisissant un plan de capacité de 10 Go ou moins, vous disposerez d'une marge suffisante pour vos besoins d'utilisation quotidiens.
La qualité du service proposé
La qualité de service des différents opérateurs mobiles s'est améliorée ces dernières années. Selon une étude, la satisfaction générale des possesseurs de téléphones portables vis-à-vis de leur opérateur est assez bonne. Très peu d'abonnés sont vraiment mécontents (note faible de 0 à 5 pour tous les opérateurs). Les notes des opérateurs sont généralement assez proches. Bien sûr, cela ne vous empêchera pas de garder une trace de vos factures et, surtout, de garantir que vous êtes satisfait du service dans lequel vous avez investi. Reste à vérifier si vous souhaitez faire appel à l'agent physique local de votre opérateur mobile. Ainsi, vous pourrez être ponctuellement amené à répondre à vos questions, afin de vous apporter un service de proximité.
Compte tenu de la qualité des dispositifs de communication modernes (y compris le chat, etc.), il est plus efficace dans la plupart des cas de trouver un service de qualité sur Internet. De plus, cela vous épargne du temps d'attente en concession en attendant qu'un conseiller soit disponible!