L'externalisation informatique est nécessaire pour les petites et moyennes entreprises. Cette pratique consiste à confier tout ou partie de l'administration informatique et du système d'information à une agence extérieure. Mais est-ce vraiment bénéfique?
Les différents types d'externalisation informatique
L'une des formes les plus courantes d'externalisation informatique est la gestion des services. Un fournisseur de services gérés (MSP) est une société informatique externe responsable de l'administration complète du réseau de votre entreprise.
Cela peut inclure la configuration de réseaux privés virtuels, la gestion de pare-feu, la surveillance de l'activité à l'échelle du réseau, l'installation de la téléphonie IP et d'autres logiciels de communication. Les services d' infogérance informatique vous permettent de réduire le stress lié à la maintenance de votre infrastructure informatique, comme en témoigne le site www.wandesk.fr.
Externalisation informatique offshore
L'externalisation informatique offshore signifie que votre support informatique à distance sera basé à l'étranger. Habituellement, ce sera dans un pays politiquement stable comme la Chine ou l'Inde. Ce type d'externalisation informatique permet aux entreprises de bénéficier d'économies d'impôts et de coûts d'exploitation réduits grâce à la main-d'œuvre étrangère. Étant donné que les salaires sont relativement bas dans les pays qui fournissent des services d'externalisation offshore, vous pouvez rapidement augmenter votre soutien à mesure que les besoins de votre entreprise augmentent.
Externalisation informatique de proximité
Un sourcing proche signifie que votre support informatique sera basé dans un pays voisin. Ce type de gestion et de maintenance informatique peut vous faire économiser des impôts. Aucune différence majeure entre les fuseaux horaires ne facilite l'obtention de l'assistance dont vous avez besoin lorsque vous en avez besoin. La barrière de la langue et de la culture peut être inférieure à ce que vous pourriez rencontrer avec l'externalisation offshore.
sous-traitance à terre
L'externalisation onshore utilise des entreprises locales qui fournissent des services dans le même pays où votre entreprise est située. Bien que ce type de service soit généralement plus cher que le support informatique offshore et de proximité, il présente certains avantages. Votre société de support informatique sur le terrain parlera votre langue. Vous les trouverez beaucoup plus accessibles que les services basés dans d'autres pays, ils sont plus faciles à contrôler et ils sont dans le même fuseau horaire.
Avantages généraux
L'externalisation informatique présente de nombreux avantages pour une PME.
Ressources et compétences étendues – Si une entreprise choisit d'embaucher une équipe interne pour répondre à ses besoins informatiques, les bases de connaissances et les horaires de ces quelques membres de l'équipe limiteront l'activité. L'externalisation vers une équipe d'un fournisseur informatique de confiance permet aux entreprises de bénéficier à la fois de disponibilité et de compétences supplémentaires. Des équipes d'externalisation expérimentées forment et embauchent en permanence les dernières technologies et des compétences uniques sur le marché pour répondre aux besoins de leurs clients. Embaucher toutes les technologies requises en interne coûterait à une organisation une somme astronomique.
Évolutivité : De plus, l'externalisation informatique permet aux entreprises d'évoluer en fonction de leur charge de travail ou de leurs projets. Si les entreprises ralentissent, votre équipe d'externalisation est facilement réduite. Si un projet nécessite un délai d'exécution rapide ou s'il s'agit d'un projet ponctuel, des membres supplémentaires de l'équipe peuvent se joindre.
Avantages en matière de sécurité : les fournisseurs de services informatiques externalisés forment leurs employés pour suggérer les meilleures recommandations de sécurité en fonction des besoins de l'entreprise en question. La plupart des fournisseurs offrent également des services de surveillance à distance 24 heures sur 24 pour assurer une protection adéquate.
Coûts faibles et prévisibles – Bien qu'une équipe interne puisse sembler être un coût prévisible, des facteurs tels que les congés de maladie, les vacances, la rotation du personnel, le matériel et les logiciels doivent tous être pris en compte dans le prix. Les équipes informatiques externalisées ont besoin d'un coût fixe sur une base régulière pour la plupart. Étant donné que l'externalisation signifie également qu'il n'y a pas besoin d'assurance maladie, de taxes sur l'emploi, de formation et d'embauche pour ces postes, les coûts sont également inférieurs à ce qu'ils seraient lors de l'embauche et de la fidélisation des employés en interne.
Focus : les employés portent souvent de nombreux chapeaux différents, en particulier dans le monde de la technologie. L'externalisation des besoins informatiques signifie que les spécialistes informatiques travaillant en interne peuvent se concentrer sur leurs tâches principales en sachant que l'équipe d'externalisation les soutient.
Choisissez votre assistance informatique
Lorsque vous choisissez vos services d'externalisation informatique, faites beaucoup de recherches. Assurez-vous que vous êtes satisfait des services qu'ils offrent. Trouvez des avis sur le fournisseur de services informatiques que vous souhaitez utiliser et assurez-vous qu'il est bien noté. Il existe de nombreux endroits pour trouver des travailleurs contractuels. Selon les besoins de votre entreprise, vous pouvez rechercher une seule personne, une équipe ou un service entier.
Trouver des employés virtuels individuels ou de petites équipes est généralement assez facile. Un tour d'internet, sur des plateformes spécialisées, des forums suffit pour engager une équipe professionnelle.
Ce qu'il faut retenir
En résumé, voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les entreprises et les entrepreneurs choisissent d'externaliser certaines parties de leurs activités.
Expérience : Parfois, une entreprise/un fournisseur étranger dispose d'un équipement spécial et/ou d'une expertise technique, ce qui les rend meilleurs pour la tâche donnée que les employés de l'organisation d'externalisation.
Réduction des coûts : L'un des grands avantages de l'externalisation offshore est la réduction des coûts de main-d'œuvre, d'exploitation et même d'équipement.
Flexibilité du personnel : l'externalisation permet aux opérations qui ont des demandes saisonnières ou cycliques d'apporter des ressources supplémentaires lorsque vous en avez besoin et de les libérer lorsque vous avez terminé.
L'externalisation informatique fait référence aux processus et services gérés par le service informatique d'une organisation. Les éléments d'exploitation sont choisis pour fournir des services efficaces avec une qualité et une rentabilité, généralement considérées comme différentes des applications informatiques.